ВОПРОС
|
ОТВЕТ
|
1. Если в конфигурации ведется учет по нескольким организациям, подключение необходимо производить для каждой? | Для каждой организации, за которую необходимо сдать отчетность, должна быть создана отдельная учетная запись (выполнено подключение). На одну организацию - одна учетная запись, и независимо от того где ведется учет, в одной программе 1С или в нескольких.
|
2. Оплата производится за каждую организацию отдельно? | Оплачивается каждая организация отдельно, но существует возможность бесплатного использования сервиса "1С-Отчетность" для одной организации в рамках действующего Договора 1С:ИТС уровня ПРОФ (льготного или платного).
|
3. Оплата подключения производится по предоплате или по факту? | Лицензия на использование сервиса "1С-Отчетность" активируется партнером по факту проведения оплаты Клиентом (предоплата).
|
4. Можно установить сервис "1С-Отчетность" на Базовую версию или только на версию Проф? | Да, сервис "1С-Отчетность" работает во всех конфигурациях 1С:Предприятие 8 выпущенных с мая 2012г., в которых присутствует модуль «Электронный документооборот». |
5. Сколько времени будет занимать выпуск сертификата ЭЦП? | Выпуск сертификата ЭЦП с учетом регистрации данной ЭЦП во всех контролирующих органах занимает до 24 часов, при этом основное время уходит на регистрацию данной подписи в ФНС. Если сдача в ФНС не требуется - выпуск и регистрация ЭЦП занимает не более 1 часа. |
6. В списке регламентной отчетности нет отчетности по НДФЛ и персифицированному учету, как их отправлять? | Можно формировать отчетность в других программах в т.ч. и сторонних производителей после чего импортировать в программы 1С. |
7. Кто является удостоверяющим центром при использовании сервиса "1С-Отчетности"? | Услуги Удостоверяющего Центра и Спецоператора связи предоставляются компанией Калуга Астрал. |
8. Каким образом происходит уведомление госорганов при подключении Клиента? | При регистрации (либо изменении регистрационных данных) оператор связи в автоматическом режиме направляет информацию о Клиенте в соответствующие заявке контролирующие органы. |
9. Возможно ли, отчеты, сформированные в "зарплатных" решениях 1С или какой либо другой программе, отправить через "бухгалтерские" программы 1С. | Возможно. Для этого предусмотрена функция импорта внешних файлов. |
10. Отправка отчетности происходит через «Регламентированные отчеты» или как то иначе? | Да, именно через них. |
11. Как уведомлять контролирующие органы? Все ли органы работают с Калугой Астрал? | Уведомление контролирующих органов входит в обязанности Оператора Связи и наших центров компетенции. Это, что касается, подключающихся абонентов. Как у оператора связи - у нас заключены соответствующие соглашения с ФНС, ПФР, Росстатом и ФСС во всех регионах РФ. |
12. Если Клиент на сегодняшний день уже работает в специальной программе Астрал-Отчет и захочет перейти на использование сервис "1С-Отчетность" ему надо будет покупать продукт за полную стоимость? А Клиент, например, только недавно оплатил поддержку на год. | Для Клиентов, уже имеющих договорные отношения с каким-либо оператором связи, сейчас разрабатывается система скидок, дабы клиенту не пришлось платить дважды за одну и ту же услугу. |
13. Если Клиенту не нужно на год, а например на квартал? | Сервис "1С-Отчетность" продается только в виде лицензии на 1 год. |
14. Если Клиент подключился платно, на следующий год цена сохраняется? | Продление лицензии производится по ценам, действующим в момент продления (см. действующие тарифы). Однако, не исключаем возможности введения в будущем скидок на продление для действующих Клиентов.
|
15. Лицензия CryptoPro входит в стоимость сервиса "1С-Отчетности"? | Вместе с сервисом "1С-Отчетность" поставляется бесплатный криптопровайдер VipNet CSP. В случае наличия у пользователя лицензии на СКЗИ CryptoPro, сервис "1С-Отчетность" будет прекрасно работать и с ним. |
16. В стоимость включена сдача отчетности во все контролирующие органы? | Да, сдача отчетности сейчас возможна в ФНС, ПФР, ФСС и Росстат. Причем, в случае, если Клиент сдает в несколько налоговых органов, это также включено в стоимость. |
17. Нужны лицензии ФСБ на формирование ЭЦП? | Нет. Конечный партнер не ведет деятельности по распространению и техническому обслуживанию шифровальных средств, соответственно и лицензии не нужны. Саму генерацию закрытого ключа подписи и скачивание СКЗИ производит непосредственно Клиент на своем рабочем месте. |
18. Если используем программы Зарплата + Бухгалтерия для 1-й организации, достаточно ли оплатить сервис "1С-Отчетность" один раз? | Для организации работы сервиса "1С-Отчетность" в Зарплате и Бухгалтерии достаточно оплатить его один раз, но при этом автоматическая настройка будет доступна только для одного из указанных программных продуктов. |
19. У СКЗИ Крипто Про тоже есть лицензия на сдачу отчетности напрямую из 1С. Чем отличается это от сервиса "1С-Отчетности"? | Средство криптографической защиты информации (СКЗИ) осуществляет функции подписи и шифрования пакета перед отправкой. Для отправки отчета требуется Специализированный оператор связи, у которого имеется заключенный договор\соглашение с контролирующим органом. Таким образом, имея лишь лицензию на СКЗИ КриптоПро, без заключенного договора со Специализированным оператором связи, у абонента не будет возможности сдавать отчетность. |
20. Есть ли у вас что-то типа роуминга, отчетность во все регионы России? | Да, существует возможность сдачи отчетности в контролирующие органы по всей территории РФ. |
21. А выписки из госорганов и неформальная переписка будет входить в стоимость этой лицензии | Да, данный функционал входит в стоимость годовой лицензии на сервис "1С-Отчетность". |
22. Как быть с контролирующими органами, они будут от нас отчетность принимать, соглашения надо оформлять или уже все оформлено? | Все необходимые соглашения с контролирующими органами уже заключены, за исключением ПФ, с которым необходимо заключить Соглашение об обмене электронными документами в СЭД ПФР по телекоммуникационным каналам связи, а также предоставить Заявление на подключение ПФР. |
23. Т.е. если у клиента нет действующего Договора 1С:ИТС, его не возможно будет подключить к вашему сервису "1С-Отчетность"? | Отсутствие действующего Договора 1С:ИТС не означает невозможность подключения абонента к сервису "1С-Отчетность". В случае использования Клиентом Базовых версий программ 1С:Предприятие 8, Клиент должен будет заплатить за годовую лицензию сервиса "1С-Отчетность". |
24. Электроные Счет-фактуры будут? | Подпись, выдаваемая в рамках распространения сервиса "1С-Отчетность", будет действительна и для электронного документооборота, но предоставляться данный функционал будет за дополнительную плату. |
25. Не совсем понятна ценовая политика, например организации на усн или ип сдают отчетность не во все направления, зачем им переплачивать? У других операторов есть различные тарифные планы. | На данный момент действует единая цена за годовую лицензию. Соответственно стоимость лицензии и для организаций на УСН и для ИП будет одинакова. |
26. Устанавливается только пользователям 1C 8.2? А если у клиента версия 8.1? | Данный функционал доступен только для пользователей платформы версии 1С:Предприятие 8.2. |
27. От 1С будут услуги по консультациям клиентов? | Услуги по консультации клиентов, вопросам отправки и прохождения отчетности, установке и работе СКЗИ оказывает компания осуществившая подключение или Центр компетенции в данном регионе. |
28. При смене реквизитов организации, ей снова платить? | В течение срока действия лицензии организация безвозмездно может два раза произвести замену необходимых реквизитов с повторной выдачей ЭЦП. |
29. Большой вопрос в техподдержке | Для сервиса "1С-Отчетность" организован единый коллцентр, который работает круглосуточно и без выходных. Данный коллцентр работает по единым стандартам, уже сейчас показатели работы следующие. Среднее время ответа на звонок - 16 секунд, Процент отвеченных звонков в первую линию (без переводов на другого специалиста) - 98%. Проводили независимую оценку данного коллцентра - показатели чуть ли не лучшие в РФ. Отзывы клиентов о работе ТП по обслуживанию ПК «Астрал Отчет», действующей по схожим стандартам, строго положительные. |
30. А как это будет у клиента все обновляться, если у него нет, например действующего Договора 1С:ИТС | Обновление программ 1С происходит по условиям действующего лицензионного соглашения разработанного правообладателем т.е. фирмой "1С". Таким образом пользователи программ 1С версий ПРОФ обязаны иметь действующий Договора 1С:ИТС, а пользователи Базовых версий программ 1С освобождены от данного обязательства. И в том и в другом случае у Вас есть право обратится в обслуживающую Вас Компанию для предоставления услуг по обновлению или настройке автоматического обновления
|
31. Переписка с ФНС, ПФР и прочими возможна? То есть, запросы, справки и другая справочная информация? | В сервисе "1С-Отчетность" реализованы все возможности использования электронного документооборота с контролирующими органами. |
32. Надо ли Клиентам заключать какие-нибудь соглашения с гос.инспекциями по поводу сдачи отчетов из 1С? | Для сдачи отчетности в ПФР НЕОБХОДИМО ЗАКЛЮЧИТЬ Соглашение об обмене электронными документами в СЭД ПФР по телекоммуникационным каналам связи, а также предоставить Заявление на подключение ПФР |