|
|
E-mail:audit@audit-1c.ru ICQ:624 233 779 Skype: Kom_audit
|
|
|
|
|
Консультация по программному обеспечению |
+7 (48242) 4-27-37 |
zakaz@audit-1c.ru |
Популярные отраслевые решения
Поддержка и сопровождение программ 1С
|
1С:Предприятие 8.CRM КОРП
Стоимость: 16 200 руб.
|
Колличество бесплатных часов на установку и консультацию: 2
|
|
Программный продукт «1С:Предприятие 8.CRM КОРП» является дальнейшим развитием линейки CRM-решений на платформе «1С:Предприятие 8», в котором реализован ряд дополнительных функций:
- настраиваемая индивидуальная рабочая среда пользователя;
- инструменты управления рабочим временем сотрудников (таймменеджмент);
- расширенный анализ маркетинговой деятельности;
- интеграция со средствами телекоммуникаций (CallCenter и запись телефонных переговоров);
- интеграция с Интернет-технологиями (Интернет-карты и мессенджеры);
- инструменты управления производительностью решения.
Решение «1С:CRM КОРП» предназначено для организации эффективной совместной работы всех подразделений компании, каждое из которых может иметь численность до нескольких сотен сотрудников, включая такие отделы как:
- отдел продаж;
- служба телемаркетинга;
- сервисный центр;
- линия консультаций («горячая линия»);
- служба маркетинга и PR;
- отдел закупок;
- служба качества;
- секретариат (диспетчерский отдел);
- администрация;
- производство (в части управления бизнес-процессами).
1С:Предприятие 8.CRM выпускается в 4 версиях: базовая, СТАНДАРТ, КОРП и ПРОФ
Отличия функциональности версий 1С:Предприятие 8.CRM
Наименование подсистемы
|
1C:CRM Базовая
|
1C:CRM СТАНДАРТ
|
1C:CRM ПРОФ
|
1C:CRM КОРП
|
Функционал
|
Клиентская база
|
+
|
+
|
+
|
+
|
Управление контактами
|
+
|
+
|
+
|
+
|
Календарь и напоминания
|
+
|
+
|
+
|
+
|
Управление продажами
|
+
|
+
|
+
|
+
|
Управление маркетингом
|
+
|
+
|
+
|
+
|
Рассылки
|
+
|
+
|
+
|
+
|
Анкетирование и опросы
|
+
|
-
|
+
|
+
|
База знаний
|
+
|
-
|
+
|
+
|
E-mail клиент
|
+
|
+
|
+
|
+
|
Поручения
|
-
|
+
|
+
|
+
|
Бизнес-процессы (BPM)
|
-
|
-
|
+
|
+
|
Воронка продаж
|
-
|
+
|
+
|
+
|
Значимые события
|
-
|
-
|
+
|
+
|
Расширенная аналитика по маркетинговым компаниям
|
-
|
-
|
-
|
+
|
Диспетчеризация входящих обращений
|
-
|
-
|
-
|
+
|
Управление проектами (в том числе ресурсами)
|
-
|
-
|
-
|
+
|
Интернет-карты
|
-
|
-
|
-
|
+
|
Интеграция с MS Outlook
|
-
|
-
|
-
|
+
|
Возможность интеграции с CallCenter и системой записи телефонных переговоров*
|
-
|
-
|
-
|
+
|
Интеграция с MS Word
|
-
|
+
|
+
|
+
|
Интеграция с OpenOffice
|
-
|
+
|
+
|
+
|
Настраиваемые фильтры рабочего стола
|
-
|
-
|
+
|
+
|
Технические особенности
|
Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование)
|
-
|
+
|
+
|
+
|
Возможность расширения числа рабочих мест
|
-
|
+
|
+
|
+
|
Распределенные базы данных (репликация)
|
-
|
-
|
+
|
+
|
Инструменты управления производительностью
|
-
|
-
|
-
|
+
|
Возможность работы через web-клиент(через Интернет)
|
-
|
+
|
-
|
+/-**
|
Возможность работы через тонкий клиент
|
-
|
+
|
-
|
+/-**
|
* – требуется приобрести дополнительное оборудование и программные продукты.
** – Доступен частичный функционал по управлению клиентской базой, по планированию и контролированию действий сотрудников, управление бизнес-процессами, аналитика по контрагентам, по событиям, по взаиморасчетам с контрагентами.
Состав программного продукта
- Дистрибутивы платформы и конфигурации
- Комплект документации по платформе и конфигурации
- Аппаратный или программный ключ защиты (кроме Базовых версий)
- Регистрационная карточка с лицензионным соглашением
- Почтовый конверт «1С»
- Выпуск 1С:ИТС (кроме Базовых версий)
Поддержка и сопровождение программы
- Сопровождение программы, оказание консультационной поддержки и предоставление сервисов компаниями "Компьютерный аудит" и "1С" возможно только при действующем Договоре 1С:ИТС.
- Для зарегистрированных пользователей имеющих действующий Договор 1С:ИТС предусмотрено обновление программы через Интернет. Программа может сама проверять наличие новых версий, а при необходимости получать и устанавливать обновление. Это позволяет оперативно получать, например, новые бланки форм отчетности.
- В конфигурацию включен помощник обновления конфигурации, который позволяет получить информацию о последних обновлениях, размещенных на сайте поддержки пользователей в сети Интернет, и автоматически установить обнаруженные обновления. Если файл обновления уже получен, то помощник позволяет провести обновление с использованием файла поставки обновления (.cfu) или файла поставки конфигурации (.cf) из любого локального или сетевого каталога.
- Внимание! Перед обновлением конфигурации обязательно создайте архивную копию.
Лицензирование
Назад в раздел
1С:Предприятие 8.CRM КОРП
Стоимость: 16 200 руб.
|
Колличество бесплатных часов на установку и консультацию: 2
|
|
Описание функционала
Основные функциональные возможности «1С:Предприятие 8.CRM КОРП»:
- Управление клиентской базой: сбор всех данных о клиентах в единую клиентскую базу компании, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте.
- Управление контактами с клиентами: учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, диспетчеризация контактов клиентов в режиме реального времени, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов, шаблоны типовых контактов с клиентами.
- Управление рабочим временем (тайм-менеджмент): планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и выдачи заданий. Диспетчеризация, рабочее место руководителей подразделений, менеджеров по приему и распределению входящих событий, контроль загруженности сотрудников подразделений с возможностью распределения/перераспределения загрузки между ними.
- Управление бизнес-процессами (BPM): подсистема проектирования, публикации и анализа эффективности бизнес-процессов. Готовые бизнес-процессы по работе с клиентами и возможность создания новых, создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий, по продаже, сервисному обслуживанию, работы с рекламациями.
- Управление продажами: управление стадиями и этапами продажи на основе бизнес-процессов, создание типовых шаблонов действий по продаже, механизм автоматической подготовки коммерческих предложений и договоров, механизм оперативного управления и анализа цикла продаж — «воронка продаж».
- Управление маркетингом: выделение статических и динамических сегментов клиентов; управление маркетинговыми кампаниями: планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний (ROI); анкетирование клиентов и партнеров, телемаркетинг, анализ и оптимизация предложения (продуктов и услуг); персонифицированные электронные (e-mail, SMS, факс) рассылки и DirectMail; мониторинг активности конкурентов.
- Сервисное и гарантийное обслуживание: учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания. Управление сервисными обращениями и заказами клиентов на основе автоматизированных бизнес-процессов.
- База знаний: информация по продажам, товарам, конкурентам, сервису доступна непосредственно в CRM-системе; структурирование информации, полнотекстовый поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации с возможностью немедленной пересылки ее клиенту удобным для него способом (e-mail, SMS, факс, DirectMail).
- Облегчение выполнения рутинных операций: интеграция с электронной почтой, легкая подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, автоматическое заполнение коммерческих предложений и договоров на основе информации системы, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, передача документов и сделок на другого менеджера, фильтры.
- Юзабилити: отображение информации на «рабочих столах», возможность выбора необходимых в работе информационных блоков, скрытие ненужной или избыточной информации, цветовое кодирование информации с возможностью настройки цветовой схемы, всплывающие информационные «Popup» баннеры, понятные сотрудникам карты бизнес-процессов.
- Интеграция с другими системами: система имеет широкие возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает:
- двухсторонний обмен данными с программой Microsoft Outlook (электронная почта, задачи, календари, контакты);
- интеграцию с Microsoft Office или OpenOffice для подготовки печатных форм договоров, коммерческих предложений или других типовых документов;
- интеграцию с офисной телефонией (CTI), CallCenter, SMS, факсом и электронной почтой;
- двухсторонний обмен данными с учетными системами: «1C:Бухгалтерия 8», «1С:Бухгалтерия 7.7», «1С:Упрощенная система налогообложения»;
- загрузку адресных классификаторов и другой справочной информации;
- обмен данными с другими приложениями через текстовые файлы, DBF-файлы и XML-документы.
- механизм интеграции с Infinity основан на передаче данных в режиме реального времени между «1С:CRM КОРП» и Call-центром Infinity, в результате которого открываются новые возможности по реализации бизнес-задач, таких как: построение систем самообслуживания и регистрации обращений, автоматизации сервисов обзвона и многое другое.
- Использование Интернет-карт: поиск и отображение на интернет-карте местоположения клиентов по адресу.
- Аналитические отчеты: многофакторный анализ контактов и продаж, АВС/XYZ анализ продаж и продуктов, анализ состояния работы с клиентами, «воронка продаж», рейтинг работы менеджеров по всем аспектам деятельности, расширенный анализ клиентской базы, анализ эффективности возврата инвестиций в маркетинг (ROI), постадийный анализ бизнес-процессов и т.д.
- Защита информации: разграничение прав доступа к информации для пользователей, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам, совместимость с популярными средствами сетевой инфраструктуры и криптографической защиты.
- Работа вне офиса посредством интернет: работа с клиентской базой, ведение истории взаимоотношений с клиентами, управление рабочим временем (тайм-менеджмент) доступны при работе с web-клиентом.
- Зарегистрированные пользователи типовых конфигураций «Управление производственным предприятием», «Комплексная автоматизация» и «Управление торговлей» системы программ «1С:Предприятие 8» могут получить объединенную с «1С:CRM КОРП» конфигурацию в компании разработчика.
- Запись телефонных разговоров – интеграция «1С:CRM КОРП» и системы записи телефонных переговоров (CLON). Файл записи телефонных разговоров привязывается к документу «Событие», сразу после завершения разговора. Возможно прослушать телефонный разговор из 1С:Предприятия, как из документа «Событие», так и из формы списка событий. Упрощается поиск конкретной записи (ищем не просто по номеру телефона а по конкретному контрагенту или контактному).
Подразделение
|
Функциональные возможности
|
Отдел Продаж |
- Фиксация первичных интересов клиентов и их развитие;
- Контроль стадий и сроков каждой сделки на основе бизнес-процессов;
- Активные продажи целевым группам (сегментам) клиентов;
- Прогнозирование результатов продаж с помощью «воронки продаж»;
- Кросс – и допродажи на основе обмена информацией между подразделениями или компаниями холдинга.
|
Служба Маркетинга и PR |
- Выделение статических и динамических сегментов клиентов;
- Планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых акций (ROI);
- Анализ и оптимизация предложения (продуктов и услуг;
- Персонифицированные электронные (SMS, факс) рассылки и DirectMail;
- Мониторинг активности конкурентов.
|
Сервисный центр |
- Ведение истории проданных продуктов, учет гарантийных и постгарантийных обязательств;
- Контроль стадий и сроков каждого сервисного случая на основе бизнес-процессов;
- Мониторинг динамики работы сотрудников с помощью «воронки сервиса».
|
Линия консультаций, технической поддержки («горячая линия») |
- Использование «Базы знаний» для ответов на наиболее часто задаваемые вопросы;
- Прием и ответ на обращения по любым удобным клиенту каналам коммуникаций: телефония, e-mail, SMS, факс, почта.
|
Служба Телемаркетинга |
- Автоматизированное рабочее место телемаркетолога с возможностью интеграции с офисной телефонией или CallCenter;
- Работа с сегментами, наиболее вероятных потребителей продукта или услуги;
- Шаблоны разговоров для проведения маркетинговых акций;
- Анализ статистики и корректировка работы телемаркетолога в реальном времени.
|
Служба Качества |
- Фиксация 100% жалоб клиентов;
- Разбор жалоб на основе специализированного бизнес-процесса;
- Возможность автоматического уведомления ответственных лиц компании о поступлении жалобы;
- Анализ динамики и причин отказа клиентов от сделок.
|
Отдел Закупок |
- Анализ привлекательности поставщиков;
- Ведение истории работы с поставщиком, планирование и отслеживание сроков поставок;
- Анализ потенциальных сделок и прогноз необходимых товарных запасов.
|
Производство |
- Управление производственным процессом с помощью автоматизированных бизнес-процессов;
- Информирование отдела продаж о стадии производства заказной продукции;
- Планирование производства на основе данных о потенциальных сделках.
|
Секретариат |
- Фиксация 100% входящих обращений и заявок клиентов;
- Диспетчеризация обращений и заявок клиентов в режиме реального времени;
- Возможность автоматизации обработки входящих обращений контрагентов, вне зависимости от используемых каналов связи и с учетом статуса абонента;
- Возможность автоматизации приема телефонных звонков, электронной почты, SMS и факсов.
|
Администрация |
- Специализированная консолидированная отчетность с возможностью расшифровки показателей и представления в графическом виде;
- Подсистема выдачи и контроля исполнения поручений;
- Средства выявления и предупреждения нарушения регламентов работы на основе автоматизированных бизнес-процессов и их анализа;
- «Панель отчетов» для мониторинга работы компании и подразделений;
- «Рапорт руководителю» для автоматической доставки данных о деятельности компании руководителю или публикации в Интернет.
|
Состав программного продукта
- Дистрибутивы платформы и конфигурации
- Комплект документации по платформе и конфигурации
- Аппаратный или программный ключ защиты (кроме Базовых версий)
- Регистрационная карточка с лицензионным соглашением
- Почтовый конверт «1С»
- Выпуск 1С:ИТС (кроме Базовых версий)
Поддержка и сопровождение программы
- Сопровождение программы, оказание консультационной поддержки и предоставление сервисов компаниями "Компьютерный аудит" и "1С" возможно только при действующем Договоре 1С:ИТС.
- Для зарегистрированных пользователей имеющих действующий Договор 1С:ИТС предусмотрено обновление программы через Интернет. Программа может сама проверять наличие новых версий, а при необходимости получать и устанавливать обновление. Это позволяет оперативно получать, например, новые бланки форм отчетности.
- В конфигурацию включен помощник обновления конфигурации, который позволяет получить информацию о последних обновлениях, размещенных на сайте поддержки пользователей в сети Интернет, и автоматически установить обнаруженные обновления. Если файл обновления уже получен, то помощник позволяет провести обновление с использованием файла поставки обновления (.cfu) или файла поставки конфигурации (.cf) из любого локального или сетевого каталога.
- Внимание! Перед обновлением конфигурации обязательно создайте архивную копию.
Лицензирование
Назад в раздел
1С:Предприятие 8.CRM КОРП
Стоимость: 16 200 руб.
|
Колличество бесплатных часов на установку и консультацию: 2
|
|
Особенности лицензирования и использования БАЗОВЫХ ВЕРСИЙ программных продуктов "1С:Предприятие 8":
- В соответствии с Лицензионным соглашением Базовые версии могут использоваться только на одном компьютере в один момент времени
- Базовые версии не предназначены для использования с клиентскими лицензиями «1С:Предприятие 8», увеличивающими количество рабочих мест, а также с лицензией на сервер «1С:Предприятие 8»
- Работа в многопользовательском режиме возможна только в случае приобретения основной поставки профессиональных версий программ "1С:Предприятие 8" и необходимого количества лицензий "1С:Предприятие 8"
Особенности лицензирования и работы в многопользовательском (сетевом) режиме ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ программных продуктов "1С:Предприятие 8" выпущенных фирмой "1С":
- Программный продукт обеспечивает работу на одном рабочем месте с неограниченным количеством созданных и запущенных информационных баз
- Для работы в многопользовательском (сетевом) режиме необходимо наличие клиентских локальных лицензий «1С:Предприятие 8»
- Для работы в клиент-серверном режиме необходимо наличие у пользователей лицензий на сервер
Особенности лицензирования и работы в многопользовательском (сетевом) режиме ОТРАСЛЕВЫХ программных продуктов "1С:Предприятие 8":
- Программный продукт обеспечивает работу на одном рабочем месте с неограниченным количеством созданных и запущенных информационных баз
- Программный продукт не является самостоятельной программой и предназначен для совместного использования с платформой «1С:Предприятие 8» (любая конфигурация "1С:Предприятие 8" профессиональная версия)
- Для работы в многопользовательском (сетевом) режиме необходимо наличие отраслевых клиентских локальных лицензий «1С:Предприятие 8»
- Для работы в клиент-серверном режиме необходимо наличие у пользователей лицензий на сервер
Отраслевые лицензии
Название |
Стоимость |
1С:CRM КОРП. Дополнительная лицензия на 1 рабочее место | 7 800 руб. | | 1С:CRM КОРП. Многопользовательская лицензия на 5 рабочих мест | 36 300 руб. | | 1С:CRM КОРП. Многопользовательская лицензия на 10 рабочих мест | 67 350 руб. | | 1С:CRM КОРП. Многопользовательская лицензия на 20 рабочих мест | 129 450 руб. | | 1С:CRM КОРП. Многопользовательская лицензия на 50 рабочих мест | 310 500 руб. | | 1С:CRM КОРП. Многопользовательская лицензия на 100 рабочих мест | 595 200 руб. | | | | |
Локальные лицензии 1С:Предприятие 8
Название |
Стоимость |
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 1 рабочее место
|
5 200 руб.
|
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест
|
18 000 руб.
|
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест
|
65 000 руб.
|
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест
|
300 000 руб.
|
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 500 рабочих мест
|
1 480 000 руб.
|
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест
|
34 500 руб.
|
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест
|
156 000 руб.
|
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 300 рабочих мест
|
890 000 руб.
|
Совместные лицензии на сервер 1С:Предприятие и MS SQL Server 2008R2 Runtime
Название |
Стоимость |
Клиентский доступ на 1 рабочее место к MS SQL Server 2008R2 Runtime для 1С:Предприятие 8
|
4 026 руб.
|
Клиентский доступ на 5 рабочих мест к MS SQL Server 2008R2 Runtime для 1С:Предприятие 8
|
20 130 руб.
|
Клиентский доступ на 10 рабочих мест к MS SQL Server 2008R2 Runtime для 1С:Предприятие 8
|
40 260 руб.
|
Клиентский доступ на 20 рабочих мест к MS SQL Server 2008R2 Runtime для 1С:Предприятие 8
|
80 520 руб.
|
Клиентский доступ на 50 рабочих мест к MS SQL Server 2008R2 Runtime для 1С:Предприятие 8
|
201 300 руб.
|
Клиентский доступ на 100 рабочих мест к MS SQL Server 2008R2 Runtime для 1С:Предприятие 8
|
402 600 руб.
|
Лицензия на сервер MS SQL Server Standard 2008R2 Runtime для 1С:Предприятие 8
|
9 150 руб.
|
Процессорная лицензия на сервер MS SQL Server Standard 2008R2 Runtime для пользователей 1С:Предприятие 8
|
147 452 руб.
|
Процессорная лицензия на сервер MS SQL Server Enterprise 2008R2 Runtime для пользователей 1С:Предприятие 8
|
548 643 руб.
|
Совместные лицензии на сервер 1С:Предприятие и MS SQL Server 2008R2 Full-use
Название |
Стоимость |
Клиентский доступ на 1 рабочее место к MS SQL Server 2008R2 Full-use для 1С:Предприятие 8
|
4 756 руб.
|
Клиентский доступ на 5 рабочих мест к MS SQL Server 2008R2 Full-use для 1С:Предприятие 8
|
23 780 руб.
|
Клиентский доступ на 10 рабочих мест к MS SQL Server 2008R2 Full-use для 1С:Предприятие 8
|
47 561 руб.
|
Клиентский доступ на 20 рабочих мест к MS SQL Server 2008R2 Full-use для 1С:Предприятие 8
|
95 122 руб.
|
Клиентский доступ на 50 рабочих мест к MS SQL Server 2008R2 Full-use для 1С:Предприятие 8
|
237 805 руб.
|
Клиентский доступ на 100 рабочих мест к MS SQL Server 2008R2 Full-use для 1С:Предприятие 8
|
475 610 руб.
|
Лицензия на сервер MS SQL Server Standard 2008R2 Full-use для 1С:Предприятие 8
|
26 052 руб.
|
Процессорная лицензия на сервер MS SQL Server Standard 2008R2 Full-use для пользователей 1С:Предприятие 8
|
208 209 руб.
|
Процессорная лицензия на сервер MS SQL Server Enterprise 2008R2 Full-use для пользователей 1С:Предприятие 8
|
798 369 руб.
|
Лицензии на сервер 1С:Предприятие 8
Название |
Стоимость |
1С:Предприятие 8.2. Лицензия на сервер (x86-64) (апаратная или программная лицензия)
|
72 000 руб.
|
1С:Предприятие 8.2. Лицензия на сервер (апаратная или программная лицензия)
|
42 000 руб.
|
Совместные лицензии на сервер 1С:Предприятие 8 и Microsoft SQL Server
1С:Предприятие 8.CRM КОРП
Стоимость: 16 200 руб.
|
Колличество бесплатных часов на установку и консультацию: 2
|
1С:Предприятие 8.CRM КОРП
Стоимость: 16 200 руб.
|
Колличество бесплатных часов на установку и консультацию: 2
|
1С:Предприятие 8.CRM КОРП
Стоимость: 16 200 руб.
|
Колличество бесплатных часов на установку и консультацию: 2
|
|
Вопросы и ответы
- Общие вопросы по «1С:CRM»
Общие вопросы по производительности, масштабируемости, переносу и обмену данными, лицензированию и т.д.
Показать полный раздел
- Технические вопросы установки «1С:CRM»
Вопросы, возникающие при установке «1С:CRM»: ключи защиты, лицензирование, клиент-серверная работа и т.д.
Показать полный раздел
- Внедрение «1C:CRM»
Вопросы о возможностях конфигурирования программы «1C:CRM».
Показать полный раздел
- Функциональные возможности «1С:CRM»
Вопросы по работе с программой, подключение оборудования, печать данных, синхронизация, подготовка планов и отчетов, ценообразование и т.д.
Показать полный раздел
- Поддержка и обновления «1С:CRM»
Вопросы поддержки, обновления, подписки на ИТС.
Показать полный раздел
|
|
|