Описание функционала

  • Управление клиентской базой, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте;
  • Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов;
  • Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и выдачи заданий;
  • Управление бизнес процессами по работе с клиентами, создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий, по продаже, сервисному обслуживанию рекламациям;
  • Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, создание стандартных шаблонов действий, механизм подготовки коммерческих предложений, Механизм оперативного управления и анализ цикла продаж — «воронка» продаж;
  • Интеграция с финансовыми и учетными программами позволяет создать единое информационное пространство по работе с клиентами;
  • Управление маркетингом — сегментирование клиентов, управление маркетинговыми компаниями, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний;
  • Анкетирование - сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах. Анализ анкет;
  • Телемаркетинг - обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет;
  • Сервисное и гарантийное обслуживание. Учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания, управление сервисными обращениями клиентов, управление сервисными заказами обращениями;
  • Многофакторный анализ продаж, АВС анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы;
  • База знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации;
  • Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам;
  • Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры.

Интеграция решения "1С:CRM ПРОФ" с типовыми учетными и отраслевыми решениями "1С"

"1С:CRM.ПРОФ" интегрируется (путем объединения) с типовыми конфигурациями: "1С:Предприятие 8. Управление торговлей", "1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием". При использовании "1С:CRM ПРОФ", как самостоятельной, отдельно стоящей конфигурации программа включает блок обмена данными с учетными системами: "1C:Бухгалтерия 8" и "1С:Бухгалтерия 7.7".

"1С:CRM ПРОФ" встраивается в типовые учетные и отраслевые решения фирмы "1С". Также возможно легкое объединение "1С:CRM" с отраслевыми решениями, созданными партнерами фирмы "1С" на платформе "1С:Предприятие".


Состав программного продукта

  • Дистрибутивы платформы и конфигурации
  • Комплект документации по платформе и конфигурации
  • Аппаратный или программный ключ защиты (кроме Базовых версий)
  • Регистрационная карточка с лицензионным соглашением
  • Почтовый конверт «1С»
  • Выпуск 1С:ИТС (кроме Базовых версий)

Поддержка и сопровождение программы

  • Сопровождение программы, оказание консультационной поддержки и предоставление сервисов компаниями "Компьютерный аудит" и "1С" возможно только при действующем Договоре 1С:ИТС.
  • Для зарегистрированных пользователей имеющих действующий Договор 1С:ИТС предусмотрено обновление программы через Интернет. Программа может сама проверять наличие новых версий, а при необходимости получать и устанавливать обновление. Это позволяет оперативно получать, например, новые бланки форм отчетности.
  • В конфигурацию включен помощник обновления конфигурации, который позволяет получить информацию о последних обновлениях, размещенных на сайте поддержки пользователей в сети Интернет, и автоматически установить обнаруженные обновления. Если файл обновления уже получен, то помощник позволяет провести обновление с использованием файла поставки обновления (.cfu) или файла поставки конфигурации (.cf) из любого локального или сетевого каталога.
  • Внимание! Перед обновлением конфигурации обязательно создайте архивную копию.

Лицензирование


Назад в раздел

1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ
     E-mail:audit@audit-1c.ru ICQ:624 233 779 Skype: Kom_audit

     Тверь: +7 (4822) 63-10-28, 61-04-00     
    Конаково: +7 (48242) 4-27-37 
      
Программное обеспечение
Оборудование и сети
Электронный документооборот
Услуги
Наш опыт
О компании


Программный продукт «1С:Предприятие 8.0. CRM ПРОФ» предназначен для организации эффективной работы отделов продаж, закупок, маркетинга, сервисного обслуживания, службы качества на всех этапах взаимодействия с клиентами в соответствии с концепцией CRM.

«1С:CRM ПРОФ» – аналитическая CRM-система для компаний среднего бизнеса с потребностью совместной работы более 5 пользователей в единой информационной базе.

«1С:Предприятие 8.0. CRM ПРОФ» позволяет:

  • построить систему управления продажами
  • повысить лояльность клиентов
  • увеличить объем продаж.

«1С:CRM.ПРОФ» интегрируется (путем объединения) с программами фирмы «1С» и поставляется в виде готовых конфигураций:

При использовании «1С:CRM ПРОФ», как самостоятельной, отдельно стоящей конфигурации программа включает блок обмена данными с учетными системами: «1C:Бухгалтерия предприятия 8» и «1С:Бухгалтерия 7.7».

1С:Предприятие 8.CRM выпускается в 4 версиях: базовая, СТАНДАРТ, КОРП и ПРОФ

Отличия функциональности версий 1С:Предприятие 8.CRM

Консультация
по программному
обеспечению

+7 (48242) 4-27-37

zakaz@audit-1c.ru

Популярные отраслевые решения

Услуги по программам 1С

Внедрение и настройка 1С

Поддержка и сопровождение программ 1С

Опыт компании




1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ

Стоимость:  10 800 руб. 
Колличество бесплатных часов на установку и консультацию: 1
Наименование подсистемы
1C:CRM Базовая
1C:CRM СТАНДАРТ
1C:CRM ПРОФ
1C:CRM КОРП
Функционал

Клиентская база

+

+

+

+

Управление контактами

+

+

+

+

Календарь и напоминания

+

+

+

+

Управление продажами

+

+

+

+

Управление маркетингом

+

+

+

+

Рассылки

+

+

+

+

Анкетирование и опросы

+

-

+

+

База знаний

+

-

+

+

E-mail клиент

+

+

+

+

Поручения

-

+

+

+

Бизнес-процессы (BPM)

-

-

+

+

Воронка продаж

-

+

+

+

Значимые события

-

-

+

+

Расширенная аналитика по маркетинговым компаниям

-

-

-

+

Диспетчеризация входящих обращений

-

-

-

+

Управление проектами (в том числе ресурсами)

-

-

-

+

Интернет-карты

-

-

-

+

Интеграция с MS Outlook

-

-

-

+

Возможность интеграции с CallCenter и системой записи телефонных переговоров*

-

-

-

+

Интеграция с MS Word

-

+

+

+

Интеграция с OpenOffice

-

+

+

+

Настраиваемые фильтры рабочего стола

-

-

+

+
Технические особенности

Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование)

-

+

+

+

Возможность расширения числа рабочих мест

-

+

+

+

Распределенные базы данных (репликация)

-

-

+

+

Инструменты управления производительностью

-

-

-

+

Возможность работы через web-клиент(через Интернет)

-

+

-

+/-**

Возможность работы через тонкий клиент

-

+

-

+/-**

* – требуется приобрести дополнительное оборудование и программные продукты.

** – Доступен частичный функционал по управлению клиентской базой, по планированию и контролированию действий сотрудников, управление бизнес-процессами, аналитика по контрагентам, по событиям, по взаиморасчетам с контрагентами.


Состав программного продукта

  • Дистрибутивы платформы и конфигурации
  • Комплект документации по платформе и конфигурации
  • Аппаратный или программный ключ защиты (кроме Базовых версий)
  • Регистрационная карточка с лицензионным соглашением
  • Почтовый конверт «1С»
  • Выпуск 1С:ИТС (кроме Базовых версий)

Поддержка и сопровождение программы

  • Сопровождение программы, оказание консультационной поддержки и предоставление сервисов компаниями "Компьютерный аудит" и "1С" возможно только при действующем Договоре 1С:ИТС.
  • Для зарегистрированных пользователей имеющих действующий Договор 1С:ИТС предусмотрено обновление программы через Интернет. Программа может сама проверять наличие новых версий, а при необходимости получать и устанавливать обновление. Это позволяет оперативно получать, например, новые бланки форм отчетности.
  • В конфигурацию включен помощник обновления конфигурации, который позволяет получить информацию о последних обновлениях, размещенных на сайте поддержки пользователей в сети Интернет, и автоматически установить обнаруженные обновления. Если файл обновления уже получен, то помощник позволяет провести обновление с использованием файла поставки обновления (.cfu) или файла поставки конфигурации (.cf) из любого локального или сетевого каталога.
  • Внимание! Перед обновлением конфигурации обязательно создайте архивную копию.

Лицензирование


Назад в раздел

1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ

Стоимость:  10 800 руб.
Колличество бесплатных часов на установку и консультацию: 1
Стоимость:  10 800 руб.
Колличество бесплатных часов на установку и консультацию: 1
 


Особенности лицензирования и использования БАЗОВЫХ ВЕРСИЙ программных продуктов "1С:Предприятие 8":

  • В соответствии с Лицензионным соглашением Базовые версии могут использоваться только на одном компьютере в один момент времени
  • Базовые версии не предназначены для использования с клиентскими лицензиями «1С:Предприятие 8», увеличивающими количество рабочих мест, а также с лицензией на сервер «1С:Предприятие 8»
  • Работа в многопользовательском режиме возможна только в случае приобретения основной поставки профессиональных версий программ "1С:Предприятие 8" и необходимого количества лицензий "1С:Предприятие 8"

Особенности лицензирования и работы в многопользовательском (сетевом) режиме ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ программных продуктов "1С:Предприятие 8" выпущенных фирмой "1С":

  • Программный продукт обеспечивает работу на одном рабочем месте с неограниченным количеством созданных и запущенных информационных баз
  • Для работы в многопользовательском (сетевом) режиме необходимо наличие клиентских локальных лицензий «1С:Предприятие 8»
  • Для работы в клиент-серверном режиме необходимо наличие у пользователей лицензий на сервер

Особенности лицензирования и работы в многопользовательском (сетевом) режиме ОТРАСЛЕВЫХ программных продуктов "1С:Предприятие 8":

  • Программный продукт обеспечивает работу на одном рабочем месте с неограниченным количеством созданных и запущенных информационных баз
  • Программный продукт не является самостоятельной программой и предназначен для совместного использования с платформой «1С:Предприятие 8» (любая конфигурация "1С:Предприятие 8" профессиональная версия)
  • Для работы в многопользовательском (сетевом) режиме необходимо наличие отраслевых клиентских локальных лицензий «1С:Предприятие 8»
  • Для работы в клиент-серверном режиме необходимо наличие у пользователей лицензий на сервер

Отраслевые лицензии

Название
Стоимость
1С:CRM ПРОФ, многопользовательская лицензия на 20 рабочих мест
86 300 руб.
1С:CRM ПРОФ, многопользовательская лицензия на 50 рабочих мест
207 000 руб.
1С:CRM ПРОФ, многопользовательская лицензия на 100 рабочих мест
396 800 руб.
1С:CRM ПРОФ. Дополнительная лицензия на 1 рабочее место
5 200 руб.
1С:CRM ПРОФ. Многопользовательская лицензия на 5 рабочих мест
24 200 руб.
1С:CRM ПРОФ. Многопользовательская лицензия на 10 рабочих мест
44 900 руб.

Локальные лицензии 1С:Предприятие 8

Название
Стоимость
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 1 рабочее место
5 200 руб.
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест
18 000 руб.
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест
65 000 руб.
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест
300 000 руб.
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 500 рабочих мест
1 480 000 руб.
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест
34 500 руб.
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест
156 000 руб.
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 300 рабочих мест
890 000 руб.

Совместные лицензии на сервер 1С:Предприятие и MS SQL Server 2008R2 Runtime

Название
Стоимость
Клиентский доступ на 1 рабочее место к MS SQL Server 2008R2 Runtime для 1С:Предприятие 8
4 026 руб.
Клиентский доступ на 5 рабочих мест к MS SQL Server 2008R2 Runtime для 1С:Предприятие 8
20 130 руб.
Клиентский доступ на 10 рабочих мест к MS SQL Server 2008R2 Runtime для 1С:Предприятие 8
40 260 руб.
Клиентский доступ на 20 рабочих мест к MS SQL Server 2008R2 Runtime для 1С:Предприятие 8
80 520 руб.
Клиентский доступ на 50 рабочих мест к MS SQL Server 2008R2 Runtime для 1С:Предприятие 8
201 300 руб.
Клиентский доступ на 100 рабочих мест к MS SQL Server 2008R2 Runtime для 1С:Предприятие 8
402 600 руб.
Лицензия на сервер MS SQL Server Standard 2008R2 Runtime для 1С:Предприятие 8
9 150 руб.
Процессорная лицензия на сервер MS SQL Server Standard 2008R2 Runtime для пользователей 1С:Предприятие 8
147 452 руб.
Процессорная лицензия на сервер MS SQL Server Enterprise 2008R2 Runtime для пользователей 1С:Предприятие 8
548 643 руб.

Совместные лицензии на сервер 1С:Предприятие и MS SQL Server 2008R2 Full-use

Название
Стоимость
Клиентский доступ на 1 рабочее место к MS SQL Server 2008R2 Full-use для 1С:Предприятие 8
4 756 руб.
Клиентский доступ на 5 рабочих мест к MS SQL Server 2008R2 Full-use для 1С:Предприятие 8
23 780 руб.
Клиентский доступ на 10 рабочих мест к MS SQL Server 2008R2 Full-use для 1С:Предприятие 8
47 561 руб.
Клиентский доступ на 20 рабочих мест к MS SQL Server 2008R2 Full-use для 1С:Предприятие 8
95 122 руб.
Клиентский доступ на 50 рабочих мест к MS SQL Server 2008R2 Full-use для 1С:Предприятие 8
237 805 руб.
Клиентский доступ на 100 рабочих мест к MS SQL Server 2008R2 Full-use для 1С:Предприятие 8
475 610 руб.
Лицензия на сервер MS SQL Server Standard 2008R2 Full-use для 1С:Предприятие 8
26 052 руб.
Процессорная лицензия на сервер MS SQL Server Standard 2008R2 Full-use для пользователей 1С:Предприятие 8
208 209 руб.
Процессорная лицензия на сервер MS SQL Server Enterprise 2008R2 Full-use для пользователей 1С:Предприятие 8
798 369 руб.

Лицензии на сервер 1С:Предприятие 8

Название
Стоимость
1С:Предприятие 8.2. Лицензия на сервер (x86-64) (апаратная или программная лицензия)
72 000 руб.
1С:Предприятие 8.2. Лицензия на сервер (апаратная или программная лицензия)
42 000 руб.

Совместные лицензии на сервер 1С:Предприятие 8 и Microsoft SQL Server

 

1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ

Стоимость:  10 800 руб.
Колличество бесплатных часов на установку и консультацию: 1

1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ

Стоимость:  10 800 руб.
Колличество бесплатных часов на установку и консультацию: 1
 
36.gifКраткий обзор функциональных возможностей «1С:CRM» (PPT, 3.229 Mb)

36.gif1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ (PDF, 2.181 Mb) 

36.gif
Демонстрация программ через Интернет: 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ 

Телевизионная передача


1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ

Стоимость:  10 800 руб.
Колличество бесплатных часов на установку и консультацию: 1

Книги 1С:
 

Вопросы и ответы


© 2011 Компьютерный аудит ®.
E-mail: tech@audit-1c.ru