Описание предоставляемых услуг
Данный вариант обслуживания заинтересует компании, у которых есть потребность в постоянном обслуживании, имеющие большое количество компьютерной техники, применяющие специализированное программное обеспечение, а так же выделенный Сервер. Также данный вариант необходим тем компаниям, которым необходимо быстрое решение проблемы, не прибегая к вызовам специалиста с применением технологии удаленного доступа.
За фиксированную ежемесячную плату, несравнимую с затратами на содержание собственного IT-отдела, мы предоставляем вам услуги опытных, квалифицированных специалистов во всех требуемых областях информационных технологий.
10 основных причин в пользу выбора абонентского обслуживания:
- Все работы по обслуживанию проводятся на основании договора, по которому Исполнитель несет полную ответственность за действия своих сотрудников. Вы можете быть уверены в быстром и эффективном решении поставленных задач.
- Заказчику предлагаются различные тарифные планы на обслуживание, в зависимости от которых стоимость услуг может варьироваться. Всегда можно с помощью наших специалистов подобрать оптимальный тариф.
- Вы платите фиксированную абонентскую плату профессиональной организации, и в вашем распоряжении команда специалистов.
- Мы не уйдем в отпуск и не заболеем – наши специалисты всегда к вашим услугам.
- В случае необходимости к решению поставленной Заказчиком задачи, наша компания привлечет силы и опыт широкого штата сотрудников.
- Заказчику обеспечиваются специальные, низкие цены на поставку компьютерной техники и периферийного оборудования.
- Доставка комплектующих осуществляется бесплатно.
- На все услуги, оказываемые нашей компанией по договору абонентского обслуживания, предоставляется гарантия. На поставляемое оборудование предоставляется гарантия, заявленная производителями техники.
- Отвечать за обслуживание компьютеров в вашей организации и обеспечивать бесперебойную работу компьютерной техники будут профессионалы.
- Выделенный специалист
Состав услуг входящий в абонентское обслуживание:
- Инсталяция и настройка локального и сетевого программного обеспечения
- Поддержка работоспособности пользовательских компьютерных систем и серверных платформ
- Проверка компьютерного оборудования на предмет выявления и в будущем предотвращения возможных неисправностей
- Настройка доступа пользовательских компьютеров и серверных платформ к сетевым ресурсам, принтерам и глобальной сети Интернет
- Настройка и администрирование локально-вычислительной сети
- Установка и настройка программного обеспечения для защиты от всех современных Интернет – угроз (вирусов, хакерских атак, спама и программ класса Spyware)
- Установка и настройка программного обеспечения по взаимодействию с Госорганами с применением систем электронного документооборота
- Установка и настройка программного обеспечения по организации электронного документооборота по взаимодействию между контрагентами (обмен Счет-фактурами)
- Установка и настройка программного обеспечения для обеспечения информационной безопасности и средств защищенного обмена информации
- Профилактические работы по выявлению неисправностей связанных с работой компьютерного, коммуникационного оборудования и локально-вычислительной сети
- Чистка компьютерного оборудования от пылевого загрязнения
Варианты оказания услуг
- На рабочем месте Заказчика (выезд в офис)
- С применением Удаленного доступа
Тарифы на оказание услуг абонентского и разового обслуживания
Ежемесячная стоимость работ по договору на абонентское сопровождение зависит от выбранного тарифа и включенного в его стоимость обязательного количества часов работы специалиста.
По вопросам заключения Договора на абонентское обслуживание обращайтесь:
- по телефону в г.Тверь: +7 (4822) 52-21-73, 61-04-00
- по телефону в г.Конаково: +7 (48242) 4-27-37
- по E-mail: usluga@audit-1c.ru.
Тарифный план
|
Тарифный план
|
«ЭКОНОМ»
|
«СТАНДАРТ»
|
«ПРОФ»
|
«МАКСИМУМ»
|
Абонентская плата
|
2 200 руб./мес.
Предоплата
|
4 000 руб./мес.
Предоплата
|
5 400 руб./мес.
Предоплата
|
9 600 руб./мес.
Предоплата
|
2 400 руб./мес.
Постоплата
|
4 400 руб./мес.
Постоплата
|
6 000 руб./мес.
Постоплата
|
10 800 руб./мес.
Постоплата
|
Стоимость дополнительных часов |
1 100 руб./час
Предоплата
|
1 000 руб./час
Предоплата
|
900 руб./час
Предоплата
|
800 руб./час
Предоплата
|
1 200 руб./час
Постоплата
|
1 100 руб./час
Постоплата
|
1 000 руб./час
Постоплата
|
900 руб./час
Постоплата
|
Количество часов, включенных в абонентскую плату
|
2 часа
|
4 часа
|
6 часов
|
12 часов
|
Наличие выделенного специалиста
|
Нет
|
Нет
|
Есть
|
Есть
|
Связь с выделенным специалистом
|
Рабочие дни через диспетчера
|
Рабочие дни через диспетчера
|
Через диспетчера
|
Через диспетчера; Мобильный телефон сотрудника
|
Телефонная линия консультаций пользователей
|
Рабочие дни через диспетчера
|
Рабочие дни через диспетчера
|
Рабочие дни через диспетчера; Мобильный телефон сотрудника
|
Рабочие дни через диспетчера; Мобильный телефон сотрудника
|
Выезд специалиста в нерабочее время (в рабочие дни с 18.00 до 23.00, выходные и праздники с 9.00 до 21.00) | Оплата отработанного времени производится в полуторном размере | Оплата производится в объеме затраченного времени |
Гарантированное время начала удаленного обслуживания клиента после поступления заявки
|
2-3 рабочих дня
|
1-2 рабочих дня
|
1 рабочий день
|
3 часа
|
Гарантированное время приезда к клиенту
|
2-3 рабочих дня
|
1-2 рабочих дня
|
1-2 рабочих дня
|
1 рабочий день
|
Выезд специалиста при территориально удаленном нахождении клиента (другой город, за пределы города или района)
| Минимум на 2 часа или (и) от 200 руб.
в зависимости от территориальной удаленности |
Дополнения к условиям абонентского обслуживания
- Период заключения абонентского Договора составляет не менее 6-ти месяцев
- Компания «Компьютерный аудит» оставляет за собой право отказать заказчику в заключении договора сопровождения по тарифному плану, если посчитает, что выбранный тарифный план не обеспечит необходимого заказчику объема сопровождения или если посчитает, что не сможет оказать услуги на качественном уровне в сроки предусмотренные договором
- При неиспользовании Заказчиком времени, заложенным в абонентский договор в течение месяца, Заказчик в любом случае осуществляет 100% оплату абонентской платы